• The Art Of Client Service. The Classic Guide, Updated For Today's Marketers And Advertisers
  • The Art Of Client Service. The Classic Guide, Updated For Today's Marketers And Advertisers

The Art Of Client Service. The Classic Guide, Updated For Today's Marketers And Advertisers

RUR 1442.96
В наличии

4.7 звезд, основано на 93 отзывах
Описание

A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephemeral pursuit, not easily characterized by a precise skill set or inventory of responsibilities; this book and its author argue otherwise, claiming there are definable, actionable methods to the role, and provide guidance designed to achieve more effective work

It is a powerful source of counsel for those new to the business, for industry veterans who want to refresh or validate what they know, and for anyone in the middle of the journey to get better at what they do.

Written by one of the industry's most knowledgeable client services executives, the book begins with a definition, then follows a path from an initial new business win to beginning, building, losing, then regaining trust with clients

Похожие товары

Трейдеры-миллионеры. Как переиграть профессионалов Уолл-стрит
299.00 р.
Эта книга не очередной учебник по трейдингу, насыщенный формулами и труднопостижимыми стратегиями. Авторы просто расспрашивают выдающихся трейдеров о том, как они пришли к успеху. Это обычные люди, которые начинали практически с нуля и сами превратили себя в настоящих профессионалов. Они вышли из разных социальных слоев, живут в разных уголках земного шара и торгуют на разных электронных рынках. Один за другим они делятся с читателем своими историями, правилами и опытом. В книге рассматриваются четыре наиболее популярных электронных рынка фондовый, фьючерсный, опционный и валютный. Она ориентирована на широкий круг читателей, интересующихся вопросами торговли на финансовых рынках.
Корпоративная стандартизация бизнеса Справочное пособие
509 р.
В справочном пособии системно рассмотрены вопросы корпоративной стандартизации в рамках управления бизнесом, компаниями, проектами, программами или портфелями проектов , являющейся актуальной и новой областью прикладных знаний. .Цель корпоративной стандартизации состоит в создании и добровольном многократном использовании компанией упорядоченной совокупности решений, правил, методов и характеристик организации и управления компанией, проектами и портфелями проектов, обеспечивающих конкурентоспособность продукции, работ и услуг. .Корпоративные стандарты компании должны включать организационно-управленческие, устанавливающие порядок выполнения процессов/работ/услуг, и технико-технологические, определяющие требования к характеристикам продукции. Корпоративные стандарты аккумулируют опыт так называемые лучшие практики и конкурентные преимущества , обеспечивают реализацию стратегий компании, способствуют росту ее организационной зрелости за
Лучший бизнес 21 века
94 р.
Если, будучи потребителем, ты развиваешь бизнес, даже когда спишь, то почему бы тебе не участвовать в разделении полученной в результате твоего потребления прибыли Такая возможность существует - именно об этом написана эта книга. Несмотря на то, что в ней говорится о бизнесе, читается она, как легкая беллетристика. К ней по праву можно отнести слова есть много книг, написанных для всех, и только несколько, адресованных именно тебе, это одна из таких книг.
Издатель Woman.ru Инесса Гаевская
49.00 р.
Инесса Гаевская об Интернете для женщин с разных точек зрения бизнеса, культуры, социологии, о специфике женской аудитории Рунета, о наиболее прибыльных темах, о требованиях к сайту для женской аудитории, о том сколько мужчин читают женские журналы, а также о многом другом. Интервью с гостьей Количество женщин в Интернете драматически нарастать не будет . Чем отличается модель продаж в печатной прессе от интернет-изданий Верно ли утверждение В прессу идут те, кому нужны имидж и узнаваемость, а в Интернет
Digital Rebirth. Wie sich intelligente
2459.59 р.
Die digitale Transformation wird in vielen F llen nicht ausreichen, um die Herausforderungen der Zukunft zu bew ltigen. Digital Rebirth ist mehr, es bedeutet eine Neukonzeption der Ziele, Leistungen, Kultur und Prozesse eines Unternehmens, inklusive der technologischen Plattform. Dieses Buch pr sentiert praktische Rahmenbedingungen f r den Digital Rebirth. Es richtet sich an etablierte gro e und mittlere Unternehmen, an deren Zulieferer und Dienstleister ebenso wie an j ngere Unternehmen und Startups. Und damit an Vorst nde und Eigent mer, F hrungskr fte, Unternehmensgr nder und Consultants. In jedem Kapitel beschreibt es bew hrte Konzepte des Digital Rebirth
Leaders and Innovators. How Data-Driven
3276.17 р.
An integrated, strategic approach to higher-value analytics Leaders and Innovators How Data-Driven Organizations Are Winning with Analytics shows how businesses leverage enterprise analytics to gain strategic insights for profitability and growth. The key factor is integrated, end-to-end capabilities that encompass data management and analytics from a business and IT perspective with analytics running inside a database where the data reside, everyday analytical processes become streamlined and more efficient. This book shows you what analytics is, what it can do, and how you can integrate old and new technologies to get more out of your data. Case studies and
Коллаборация
795.00 р.
Незаменимая книга для лидеров и руководителей, которая поможет понять, что такое коллаборация, на практике.
The Art of Client Service.
1442.96 р.
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephemeral pursuit, not easily characterized by a precise skill set or inventory of responsibilities this book and its author argue otherwise, claiming there are definable, actionable methods to the role, and provide guidance designed to achieve more effective work. Written by one of the industry's most knowledgeable client services executives, the book begins with a definition, then follows a path from an initial new business win to beginning, building, losing, then regaining trust with clients. It is a
Говори и показывай
349.00 р.
Новая книга Дэна Роэма визуальное мышление в действии. С помощью этого простого, наглядного и остроумного пособия вы поймете суть презентаций и научитесь их создавать. Вы узнаете об основных типах презентаций, о том, какие цели лежат в их основе, а также о главных инструментах и принципах, которые помогут вам стать успешным спикером вне зависимости от вашего опыта.
Организация сервиса в сбытовой политике
59.90 р.
Книга посвящена организации сервиса в сбытовой политике предприятия. Здесь подробно рассказано о методах и моделях изучения покупательского поведения, моделях поведения покупателей конечного пользования и покупателя-предприятия, а также о коммуникационной политике предприятия, комплексе маркетинговых коммуникаций и разработке коммуникационной политики. Особое внимание в книге уделено формированию имиджа, рекламе, связям с общественностью, а также ярмаркам и выставкам.
The Brutal Truth About Asian
2986.92 р.
This is one of the most thoughtful books on branding I've come across. Most such books are either quickly-crafted how-to books or academic tomes over-burdened with references. This book is thoughtful because it raises questions which deal with the why rather than just how of branding. The reference to brutal truth as the truth which will set us free to examine ourselves without self-illusions is liberating. The notion that Asia has many good, but no great brands, is also not a put-down but a clarion call for Asian CEOs to rise to the challenge
Лояльность преподавателей в системе конкурентных
152.00 р.
В статье исследуется проблема влияния лояльности научно-педагогических работников НПР на рыночные позиции практико-ориентированного университета, функционирующего в условиях жесткой конкурентной среды. Сформулировано понятие лояльности работника к работодателю, адаптированное к условиям функционирования высшей школы. Проведен краткий обзор подходов к классификации видов и уровней лояльности, существующих в отечественной и зарубежной научной литературе. Сформулирован типовой перечень атрибутов лояльности, характерных для деятельности преподавателей высшей школы. Раскрыт механизм влияния лояльности НПР на рыночные позиции вуза. Определены и аргументированы конкурентные преимущества, обеспечиваемые ему за счет преобладания в штате лояльных преподавателей. Сформулировано понятие нелояльного преподавателя, выделены пять типов нелояльных сотрудников, выявлены особенности их трудового поведения в
Культурный код. Как мы живем
379.00 р.
Почему у американского джипа фары должны быть круглыми Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал Почему реклама одного и того же товара в Америке, Германии или Франции должна быть разной Потому что восприятие любой вещи, явления или понятия будь то машина, еда, отношения между людьми и даже сама страна восходит к самым ранним детским впечатлениям и откладывается в глубинной части мозга, которая отвечает за выживание. Тайный смысл сложившихся образов в каждой культуре свой. Это своего рода замок, и открывается он с помощью шифра культурного
Сила Instagram. Простой путь к
349.00 р.
Петр Плосков продюсер и директор артистов и блогеров, его центр стоит за успехом Настасьи Самбурской, Дмитрия Маликова, Натальи Рудовой, Марии Миногаровой, Иды Галич, Ольги Медынич, Ники Вайпер и других знаменитостей с миллионными аудиториями. В своей книге Петр рассказывает обо всем, что необходимо знать, чтобы стать следующей звездой. Вы узнаете, как ul завоевать приверженность миллионов подписчиков создавать вирусные публикации правильно оформлять аккаунт удерживать интерес аудитории день за днем. /ul
Как увеличить прибыль стоматологии
490.00 р.
В этом издании собраны самые эффективные и малобюджетные инструменты для увеличения прибыли стоматологической клиники. При правильном внедрении описанных инструментов увеличение прибыли клиники может быть на 10 30 уже к четвертому месяцу. Книга предназначена для руководителей медицинских клиник, коммерческих директоров, маркетологов маркетеров , студентов специальности Организация здравоохранения , Маркетинг в здравоохранении , и других заинтересованных лиц.
Маркетинг для топ-менеджеров. 70 лучших
249.00 р.
Аудиокнига Маркетинг для топ-менеджеров предназначена менеджерам самого высшего звена для принятия наилучших решений по развитию бизнеса. В этом им способны помочь идеи и инструменты современного маркетинга. Но выделить самое интересное в море литературы по маркетингу задача крайне тяжелая. Помощь в ее решении и предлагает доктор экономических наук, профессор НИУ-ВШЭ Игорь Владимирович Липсиц. Он известен как один из создателей российской системы экономического образования для школьников и один из лучших преподавателей российского бизнес-образования. Из материалов лекций, читаемых им для слушателей МВА и Executive МВА, он отобрал 70 маркетинговых идей, которые могут быть наиболее полезны для руководителей современных российских
Визуальный мерчандайзинг на раз-два-три-четыре-пять
394.00 р.
Книга Визуальный мерчандайзинг на раз-два-три-четыре-пять отвечает на вопросы, где, как и когда наиболее эффективно осуществлять презентацию одежды и обуви различных сегментов рынка розничной торговли. Впервые в истории отечественного и мирового визуального мерчандайзинга его практические основы описаны просто, понятно и убедительно. Уникальный опыт автора работа с такими иностранными брендами, как Celine, Sergio Rossi, Lanvin, Emanuel Ungaro, Nina Ricci, отечественными брендами категории премиум Уварова. Готовое платье на заказ и массмаркет Incity, Sela синтезирован на страницах книги. Как повлиять на поведение покупателей Как поставить перед ними фундаментальный или условный эмоциональный стимул
Сам себе бренд Искусство самопрезентации
380 р.
Любые взаимоотношения, деловые и не только, предполагают сделку. Как подчеркнуть свои достоинства Как выделиться из толпы Как вызвать к себе интерес, добиться расположения, завоевать доверие окружающих, покорить вершину и удержаться на ней В этой энциклопедии интуитивного маркетинга собраны советы, подсказки, инструкции, как продать себя максимально выигрышно.
МММ - взлет и крах
49.00 р.
Сергей Мавроди хладнокровный махинатор, обманувший всю страну или одинокий гений, просто мечтавший о внимании
The Art of Client Service.
1442.96 р.
A practical guide for providing exceptional client service Most advertising and marketing people would claim great client service is an elusive, ephemeral pursuit, not easily characterized by a precise skill set or inventory of responsibilities this book and its author argue otherwise, claiming there are definable, actionable methods to the role, and provide guidance designed to achieve more effective work. Written by one of the industry's most knowledgeable client services executives, the book begins with a definition, then follows a path from an initial new business win to beginning, building, losing, then regaining trust with clients. It is a
The Connectors. How the World's
1505.27 р.
Learn the relationship-building secrets that lead to lifelong clients, repeat customers, and endless referrals In today's commoditized marketplace, no matter what product or service you sell, there's probably someone somewhere able to offer it cheaper, faster, and maybe even better. So how do you differentiate yourself from your competitors The Connectors shows that the only thing that truly sets you apart is the quality of your relationships with your clients and customers. Everyone knows that relationships are important in business. Yet most people would admit that their relationships could be better but don t spend time working on the
Компания 29-2016
44.25 р.
Деловой еженедельник. На страницах журнала вы найдете, свежую, полную и правдивую информацию о событиях в мире бизнеса и финансов аналитические обзоры по экономическим тенденциям интересные повествования о компаниях и частных предпринимателях, которым посчастливилось добиться успеха в своем деле материалы о нововведениях и грамотных решениях в управлении компанией и области маркетинга. Компания ориентирована на элиту предпринимательства, руководства и бизнеса.
Говори на языке диаграмм. Пособие
399.00 р.
Как наилучшим образом представить ваши идеи с помощью диаграмм Как привлечь и удержать внимание аудитории На страницах этой книги вы найдете все необходимое для этого практические рекомендации по выбору типа диаграммы круговая, линейчатая, точечная и т. д. , правила подготовки и использования каждого из них, а также мастер-класс по исправлению неудачных диаграмм. На протяжении многих лет книга Говори на языке диаграмм является настольным пособием для руководителей, консультантов, аналитиков всех тех, кто хочет научиться четко и лаконично выражать свои мысли и доносить идеи с помощью диаграмм.
Цифровая фауна. Кто все эти
33.99 р.
Юмористическое мини-пособие для начинающих предпринимателей. Рекомендуется к прочтению, если вы хотите понять, кто все эти люди в интернете .Digital-маркетологи, директологи, веб-дизайнеры и аккаунт-менеджеры. А главное, чем они занимаются, и за что им платят деньги. Цифровая фауна раскрывает смысл шаманской терминологии интернета, показывает типичные ситуации, в которые попадает начинающий бизнесмен, и знакомит со списком самых популярных интернет-профессий.Автор пособия Facebook блогер, докторант кафедры интернет-предпринимательства.
Стратегия в продажах и переговорах.
399.00 р.
Гарантия результата к ней стремится каждый, если ставки высоки. В случае продаж или переговоров гарантированный результат можно получить только за счет системного подхода и продуманной стратегии. Иначе лотерея. Так показывает опыт автора успешного управленца-практика в сфере продаж и переговорщика с более чем двадцатилетним стажем.В книге раскрываются принципы, пошаговые технологии и практические приемы для разработки выигрышных стратегий, которые позволят читателю вывести свои показатели на совершенно иной качественный уровень. Книга предназначена специалистам и руководителям в области продаж, особенно в малом и среднем бизнесе.
Ждешь удачу Смени галстук
200.00 р.
Авторы этой книги люди не просто хорошо известные, они общепризнанные авторитеты в своих сферах деятельности. Эрлена Каракоз маститый европейский специалист в области деловой этики, а Николас Коро давно причислен к гуру брендинга и маркетинга. Два именитых автора, которых разделяют границы и сорокалетняя дистанция, написали эту книгу, в которой умно, но не заумно, эмоционально, но прагматично, непринужденно, а порой смешно рассказывают о деловой этике как о средстве оптимизации прибыли и деловом этикете как бизнес-инструменте. Обилие примеров, упорядоченных выводов-шпаргалок и открытая дискуссия авторов делают эту книгу не просто полезной, но и очень увлекательной. Издание
Курс Менеджер по продажам и
490.00 р.
Курс Менеджер по продажам и обработке заказов содержит материалы по организации работы менеджера по текущим продажам и обработке заказа, работающего в области поставок промышленного оборудования и компонентов. Курс предназначен для слушателей дистанционных курсов Менеджер по продажам трубопроводной арматуры , Менеджер по продажам промышленного оборудования и компонентов .
РБК 09-2016
236.00 р.
Деловой журнал, который выходит один раз в месяц и ориентирован, прежде всего, на аудиторию напрямую связанную с бизнесом, это владельцы компаний и топ-менеджеры. Однако, издание охватывает достаточно широкий круг тем и, несомненно, будет интересно читателям, которые интересуются последними тенденциями мирового и отечественного бизнеса, а также стремятся быть в курсе того, кому на сегодняшний день принадлежат российские предприятия. На страницах издания вы найдете аналитические статьи, подробные и беспристрастные интервью, из которых можно понять экономические реалии в мире и Российской Федерации, карты бизнеса владельцы и их собственность , биржевые котировки и многое другое. С 2008 года РБК сотрудничает